【配達・送料・決済について】
Q.配達日時を指定できますか？(配達希望日を変更したい)
A.指定可能です。購入画面の備考欄に配達希望日時をご入力ください。
決済後の配達希望日の変更の場合はコチラ(お問い合わせ | 海鮮せんべい塩竈 (stores.jp))にお問い合わせください。
※ご希望の時間帯に沿えない場合がございます。 ご注文をお受けしてから7営業日以内に発送いたしますがお歳暮・お中元時期、遠距離・離島などの場合は多少お届けまでに日数を要しますので予めご了承下さい。
Q.注文した商品は、いつ届きますか？
A.東北・関東・信越地方→発送から最短 1日後
北海道・北陸東海・関西・中国・四国→発送から最短 2日後
九州→発送から最短 ３日後
となります。また、お住いの地域によってはご希望の時間帯に沿えない場合がございます。
離島や沖縄は指定配達ができませんのでご了承ください。
Q.送料無料商品と他の商品の同梱では、送料はどうなりますか？
A.7,000円以上購入の場合送料はかかりません。
しかしオンラインショップのシステム上、送料無料商品とその他商品の合計が7,000円未満の場合送料がかかってしまいます。
その場合は、こちらの方で返金処理をさせていただきますので、お問い合わせ | 海鮮せんべい塩竈 (stores.jp)までお問い合わせください。お手数おかけいたしますがよろしくお願い致します。
Q.支払方法を変更したいのですが、どうしたら良いですか？
A.支払方法はオンラインショップの場合、注文確定後の変更はできません。
銀行振込やコンビニ決済の場合、支払い期限が切れれば自動的にキャンセルとなりますので、再度新しくご注文ください。
クレジット決済の場合、返金処理を致しますので、コチラ(お問い合わせ | 海鮮せんべい塩竈 (stores.jp))までお問い合わせください。
Q.注文をキャンセルしたいのですが。
A.銀行振込・コンビニ決済の場合、支払期限が切れれば自動的にキャンセルとなります。
また、クレジットカード決済・着払いの場合はこちらで返金・キャンセル処理をさせていただきますので、コチラ(お問い合わせ | 海鮮せんべい塩竈 (stores.jp))までお問い合わせください。
【商品・梱包について】
Q.熨斗を付けてもらえますか？
A.無料でお付けします。名入れも対応可能となっておりますので、購入画面の備考欄にてご指示をご記入ください。
送付先が複数ある場合には、送付先ごとに異なる熨斗をご指定いただくことも可能です。
※一部商品には熨斗をお付けする事ができませんのでご了承ください。(海鮮せんべいお取り寄せセット 等)
Q.贈り物の場合、先方に商品の金額が分からないようにしてほしいのですが。
A.ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合は、納品書等の金額が分かるようなものは同封しておりません。
Q.小分けする袋をお願いします。
A.当店では、2020年7月1日より、CO2削減、環境保全の取り組みとして、レジ袋・紙袋の使用方法を見直し、有料化に伴い同梱を終了致します。
今後は箱物購入の場合のみ商品1品に対して紙袋1枚を同梱しております。ご理解ご協力のほど、お願いいたします。
【注文確認について】
Q.注文の受付完了メールが届きません。申し込みは成立していますでしょうか？
A.ご注文確認のメールが届かないお客様は迷惑メールフォルダに振り分けられる事もありますので、全てのフォルダをご確認ください。また携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルターの機能によって送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
解除方法はご使用の機種によって異なりますので、お客様自身での設定をお願い致します。
【商品について】
Q.こわれせんべいが非常に美味しかったのでオンラインショップをのぞいてみましたが見当たりません。購入できないものでしょうか？
A.申し訳ございませんが、ワレ煎はオンラインショップでの販売は行っておりません。催事やイベント等で販売することはございますが、基本的には海鮮せんべい塩竈の店舗で、毎週火曜日のみワレ煎を販売しております。